Умови оплати, спори та правила білінгу на ExusTrans
Користуючись ExusTrans, усі користувачі погоджуються дотримуватися цих правил виставлення рахунків і оплати для підтримання надійного та комплаєнс-орієнтованого маркетплейсу.
Огляд фінансових правил на ExusTrans
ExusTrans працює як цифровий логістичний маркетплейс і надає безпечні інструменти для виставлення рахунків і здійснення платежів. Усі фінансові операції регулюються прозорими правилами, розробленими для захисту як замовників, так і перевізників.
- 💳 Безпечна обробка платежів
- 📄 Стандартизоване виставлення рахунків
- ⚖️ Дотримання законодавства
- 🔒 Запобігання шахрайству
- 📊 Прозора звітність
Умови оплати
Умови оплати визначають, коли і як користувачі мають сплачувати рахунки-фактури.
- 📅 Погоджені замовники: 30 днів нетто
- 💳 Стандартні замовники: негайна оплата
- 🧾 Умови оплати зазначаються в кожному рахунку-фактурі
- ⚠️ Прострочення контролюються автоматично
Недотримання умов оплати може призвести до обмежень облікового запису.
Прострочені платежі та обмеження облікового запису
Рахунки-фактури, які не сплачені в межах погодженого строку оплати, вважаються простроченими.
- ⏳ Автоматичні нагадування про прострочення
- 📧 Сповіщення про оплату
- 🔒 Тимчасові обмеження облікового запису
- 🚫 Призупинення за повторні затримки
- ⚖️ Можливе юридичне стягнення
ExusTrans залишає за собою право обмежити доступ до платформи до моменту погашення заборгованості.
Спори щодо рахунків-фактур та процес розгляду
Користувачі, які вважають, що рахунок-фактура містить некоректну інформацію, можуть подати запит на розгляд спору.
- 📅 Спори необхідно подати протягом 14 днів
- 📄 Потрібні підтвердні документи
- 🧠 Розгляд командою з білінгу
- 📑 Перевірка записів платформи
- ✏️ Виправлення вносяться за наявності підстав
Рахунки-фактури, щодо яких не подано спір у дозволений період, вважаються прийнятими.
Виправлення, коригування та кредит-ноти
Коли підтверджуються помилки в білінгу, ExusTrans може випустити виправлення або кредит-ноти.
- 📝 Виправлення рахунків-фактур
- 📉 Кредит-ноти
- 📄 Оновлені документи
- 📆 Оновлені графіки оплати
Усі виправлення документуються та архівуються з метою дотримання вимог.
Повернення коштів і скасування
Повернення коштів і коригування білінгу можуть застосовуватися у разі скасування замовлення або за виняткових обставин.
- ❌ Скасування до забору вантажу: можливе повернення коштів
- 🚛 Невиконане перевезення: розгляд випадку
- 💶 Часткове нарахування, якщо застосовно
- 🧾 Кредит-нота замість повернення готівкою
- 🧠 Індивідуальна оцінка кожного випадку
Рішення щодо повернення коштів ґрунтуються на записах платформи, історії чату та договірних зобов’язаннях.
Невдалі доставки та виняткові ситуації
У рідкісних випадках транспортні послуги можуть бути перервані через технічні, логістичні або зовнішні фактори.
- 🌧️ Форс-мажор
- 🚧 Затримки на кордоні
- ⚠️ Поломки транспортного засобу
- 📄 Потрібна документація
- 🧠 Вирішення в індивідуальному порядку
ExusTrans оцінює кожну ситуацію індивідуально, щоб визначити наслідки для білінгу.
Відповідальність користувачів і дотримання законодавства
ExusTrans працює як цифрова платформа. Користувачі залишаються відповідальними за власні юридичні та фінансові зобов’язання.
- 🧾 Декларації ПДВ
- 📄 Бухгалтерські записи
- 📑 Митна документація
- 🏢 Ліцензії на ведення діяльності
- ⚖️ Дотримання регуляторних вимог
ExusTrans не виступає податковим консультантом, митним агентом або юридичним представником.
Запобігання шахрайству та заходи безпеки
Платформа впроваджує механізми безпеки для запобігання шахрайству та зловживанням.
- 🔍 Моніторинг транзакцій
- 🔐 Верифікація особи
- 🚫 Виявлення зловживань
- 📊 Аналіз ризиків
- ⚠️ Розслідування щодо облікових записів
Підозріла активність може призвести до тимчасового або постійного призупинення облікового запису.
Зберігання даних та фінансове архівування
Рахунки-фактури та фінансові записи зберігаються відповідно до законодавчих вимог Бельгії та ЄС.
- 📁 Безпечне цифрове зберігання
- 🔒 Доступ, що відповідає GDPR
- 📅 Довгострокове архівування
- 📊 Доступність для аудиту
Користувачам рекомендовано вести власні фінансові архіви.
Обмеження відповідальності платформи
ExusTrans надає технічні інструменти для білінгу та платежів, але не гарантує комерційних результатів.
- ⚖️ Відсутність відповідальності за бізнес-збитки
- 🚫 Відсутність відповідальності за неправомірні дії користувачів
- 📄 Відсутність гарантії стягнення платежів
- 🧠 Платформа як посередник
Користувачі залишаються повністю відповідальними за договірні зобов’язання між собою.
Вирішення спорів та комунікація
ExusTrans заохочує професійну та прозору комунікацію між користувачами.
- 💬 Повідомлення на платформі
- 📧 Тікети до служби підтримки
- 🧠 Підтримка медіації
- 📄 Письмові записи
Уся комунікація, пов’язана зі спорами, має залишатися в межах платформи.
Переваги структурованих правил білінгу
Чіткі правила оплати та розгляду спорів підвищують надійність платформи й довіру користувачів.
- ✅ Менше конфліктів
- ✅ Швидші платежі
- ✅ Кращий грошовий потік
- ✅ Юридична захищеність
- ✅ Професійна співпраця
❓ Поширені запитання (FAQ)
Коли я маю сплатити рахунок-фактуру?
Оплату потрібно здійснити відповідно до строку оплати, зазначеного в рахунку-фактурі. Погоджені замовники мають 30 днів, тоді як стандартні замовники повинні сплатити негайно.
Що буде, якщо я сплачу із запізненням?
Прострочення оплати може призвести до нагадувань, тимчасових обмежень облікового запису або призупинення до моменту погашення заборгованості.
Чи може мій обліковий запис бути призупинений через несплачені рахунки-фактури?
Так. Повторні прострочення або несплачені рахунки-фактури можуть призвести до тимчасових або постійних обмежень облікового запису.
Як я можу оскаржити рахунок-фактуру?
Спори щодо рахунків-фактур необхідно подавати через службу підтримки ExusTrans протягом 14 днів і додавати підтвердні документи.
Що станеться, якщо я не оскаржу рахунок-фактуру?
Рахунки-фактури, щодо яких не подано спір у дозволений період, вважаються прийнятими та підлягають оплаті.
Чи можна виправити рахунки-фактури після їх виставлення?
Так. Якщо помилку підтверджено, ExusTrans може видати виправлений рахунок-фактуру або кредит-ноту.
Як обробляються повернення коштів?
Повернення коштів розглядаються індивідуально та зазвичай оформлюються через кредит-ноти, а не прямі грошові виплати.
Що відбувається, якщо перевезення не виконано або скасовано?
Невиконані або скасовані перевезення розглядаються в кожному випадку окремо. Залежно від обставин можуть застосовуватися коригування білінгу.
Чи гарантує ExusTrans, що мені буде здійснено оплату?
Ні. ExusTrans надає платіжні інструменти, але не гарантує стягнення оплати між користувачами.
Хто відповідає за звітність з ПДВ та податків?
Кожна компанія відповідає за власні декларації ПДВ, податкову звітність та бухгалтерські зобов’язання.
Чи надає ExusTrans юридичні або фінансові консультації?
Ні. ExusTrans надає технічні інструменти для білінгу, але не замінює професійних юридичних, податкових або бухгалтерських консультантів.
Як вирішуються спори між замовниками та перевізниками?
ExusTrans може надати підтримку медіації, однак користувачі залишаються відповідальними за вирішення договірних спорів.
Чи захищені мої платіжні дані?
Так. ExusTrans використовує зашифровані з’єднання та надійних платіжних провайдерів для захисту фінансових даних.
Як довго зберігаються рахунки-фактури?
Рахунки-фактури зберігаються безпечно відповідно до законодавчих вимог Бельгії та ЄС щодо строків зберігання.
Чи може ExusTrans змінювати правила оплати?
Так. Правила оплати та білінгу можуть оновлюватися, якщо цього вимагає закон або політика платформи. Користувачів повідомляють про суттєві зміни.
Висновок
Визначаючи чіткі умови оплати, процедури розгляду спорів та юридичну відповідальність, ExusTrans створює стабільне й надійне середовище для логістичної співпраці. Ці правила захищають користувачів, підтримують справедливі бізнес-практики та забезпечують довгострокову сталість платформи.
eXus Dev